Integración y desarrollo Zoho CRM

Tengo una empresa de secretarias virtuales.<br /><br />Actualmente estamos trabajando con Zoho CRM tanto para la gestión comercial, como para la realización del servicio de recepción de llamadas que proporcionamos a nuestros clientes, pero la empresa está creciendo y empezamos a tener carencias. Éstas son las funciones más importantes que venimos necesitando:<br /><br />1.- Necesitamos integración entre Zoho CRM y nuestro proveedor de telefonía IP para que cuando entre una llamada a nuestras secretarias, automáticamente, aparezca la ficha del cliente a quien va dirigida en la plataforma del Zoho. Así mismo que las secretarias pudieran acceder al envío de sms, registro de llamadas, etc.<br />Adjunto enlace de integraciones del proveedor para su valoración: [login to view URL]<br /><br />2.- Sería de muchísima utilidad que pudiéramos contar con la contabilización de mails enviados, llamadas atendidas y sms enviados. Y no se si sería posible incluir esta información de forma automática en nuestro sistema de facturación integrándolo en [login to view URL] apis: [login to view URL]<br /><br />3.- También nos gustaría poder disponer de un panel de control para los clientes, al que entraran desde nuestra página web con su usuario y contraseña y que desde él pudieran acceder a la siguiente información:<br />- Registro de llamadas recibidas (integración mediante el proveedor de IP)<br />- Acceso y descarga de sus facturas (integración mediante facturadirecta) - Gestionar la información de su cuenta, instrucciones para las secretarias de tal forma que cuando lo modifiquen, automáticamente les aparezca a las secretarias en Zoho CRM.<br /> <br />