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Carlos G.

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Licenciado en Publicidad

Profesional con más de 18 años de experiencia en el área comercial, ventas, rentabilidad, cobranzas y atención al cliente; liderado a equipos de alto desempeño. Con experiencia en Publicidad Digital, creación de paginas WEB y Community Manager, llevando cuentas de hoteles, restaurantes, dulcerías, panaderías tiendas y mucho más.

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Experiencia

Encargado de Recepción- Community Manager

HOTELES SANTA ELENA
ene 2019 - Presente
Bienvenida y registro de huéspedes con manejo estricto del protocolo de Bioseguridad, ventas de los servicios del hotel y restaurante, envío de cotizaciones a grupos y empresas, facturación y entregas de reportes de ventas mensuales y reportes de mejoras continua. Manejo de redes sociales y creación de publicidad, eventos, promociones y descuentos para atraer posibles clientes corporativos y particulares.

Supervisor de Cobranzas

DIRECTV LATAM
mar 2013 - jun 2018 (5 años, 3 meses)
Supervisor encargado de equipos de alto desempeño, realizando funciones de monitoreo, informes diarios de productividad, efectividad y adherencia. Análisis mensuales de metas, estrategias y resultados. Control de asistencia, notificaciones, memorándum. Verificación de reposos y permisos especiales. Desarrollo de talleres mensuales relacionados con la gestión empresarial. Feed-Back de calidad semanal y Coaching mensual a cada integrante del equipo.

Asesor de Cobranza Telefónica

DIRECTV LATAM
sept 2004 - mar 2013 (8 años, 6 meses)
Asesoría vía telefónica a tres tipos de carteras de clientes con facturas pendientes por pagar. Verificación de métodos de pagos, ofrecía alternativas de pago que se ajustaban a cada cliente, actualización de datos y manejo de objeciones.

Educación

LICENCIADO EN PUBLICIDAD

Universidad 'Alejandro de Humboldt', Venezuela 2005 - 2007
(2 años)

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACCIÓN DE MERCADOTECNIA

Universidad 'Alejandro de Humboldt', Venezuela 2000 - 2003
(3 años)

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