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mandaluyong,
philippines
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Se unió el mayo 20, 2013
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Josie O.
@josieobguia
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mandaluyong,
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Freelance Customer Service expert, Part-time Tutor and Writer
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Experiencia
Customer Service Professional
mar 2010 - may 2016 (6 años, 2 meses)
Duties and Responsibilities:
o Order taking (received via phone call, email or fax)
o Handling delivery status requests
o Filing invoice disputes
o Providing requested documents
o Assisting customers regarding their account or order-related enquiries
o Write business emails specific to customer’s concern
Administrative Assistant (Part-time)
ago 2013 - dic 2015 (2 años, 4 meses)
Duties and Responsibilities:
o Manage emails received
o Responding the emails on behalf of my employer
o Sending calendar invites for upcoming meetings
o Reminding my boss of his schedule for the upcoming week
o Making Power Point presentation (only if necessary)
o Answer phone calls on his behalf
Technical Support Representative
abr 2008 - ene 2010 (1 año, 9 meses)
Duties and Responsibilities:
o On-the-phone troubleshooting for customers with internet connection issues
o Assist first-time customers in configuring their modem / routers
o Assist customers optimizing the browser
o Help customers download necessary software
o Dispatch technicians when necessary
Educación
Bachelor of Arts in Mass Communication
(4 años)
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