Martha Maria S.

Actively seeking a position  where I can optimize my  problem-solving and  organizational skills to contribute and increased  customer satisfaction. Strong  multitasking skills and fast  learning ability. Able to  effectively communicate with  customers using a multitude  of channels to provide world  class service with every  interaction. Recognized for  proactively maintaining an  in-depth knowledge of all  work duties. Able to work  successfully as a team  member and as an individual  contributor. Exceptional  communication skills with  the ability to remain calm  and convincing in negative  situations. Documented  increase in customer  retention by delivering a  fully-integrated customer  service solution. Able to  efficiently navigate multiple  systems while handling  complex queries. Bilingual, English and spanish