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maturin,
venezuela
Aquí son las 5:22 p. m.
Se unió el enero 13, 2017
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Natalia H.
@natyhdz24
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maturin,
venezuela
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Ingeniero Industrial. Desarrolladora Web.
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Experiencia
Supervisor de Operaciones
mar 2017 - Presente
- Supervisar pedidos en vivo
- Soporte al cliente vía telefónica
- Soporte al cliente vía chat (Zendesk)
- Soporte a repartidores vía chat (Zendesk y Kustomer)
- Soporte al cliente via e-mail (Zendesk)
- Auditar gestiones (Playvox)
- Generar reportes semanales de KPI's
- Capacitar agentes de servicio al cliente nuevo ingreso
Calificaciones
Estrategias de Marketing en Redes Sociales
Platzi
2019
Fidelización de clientes, incrementación y captación de nuevos prospectos a través de estrategias de marketing B2C y B2B en redes sociales.
Community Manager
Platzi
2019
Gestión de redes sociales, creación de contenido enfocado a objetivos comerciales, ejecución de estrategias digitales, automatización de contenido, interpretación de métricas y generación de reportes en base a estas.
Fundamentos de Marketing Digital
Google Activate
2019
Curso en el cual adquirí conocimientos generales sobre el planteamiento y aplicación de estrategias de Marketing Digital.
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