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Shyam B.
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Experiencia
Client Sucess Representative
may 2021 - Presente
Taking Inbound/outbound calls and providing account review for credit score to US clients. Educating clients on how to improve the score and how credit repair works with credit bureaus. Advising clients on how to maintain good financial standing. Keeping track of payment history and credit card utilization. Starting dispute for negative accounts on credit history.
Customer Service Representative
jun 2018 - sept 2019 (1 año, 3 meses)
Handle customer inquiries, complaints, technical issues with office 365 services. Assisted administrators in managing users and configuring office 365 application suites. Provided support for Microsoft Exchange, Microsoft Teams, and Skype for business.
Technical Support Engineer L2
feb 2017 - ene 2018 (11 meses, 4 días)
Handled escalated tickets from agents, assisting agents on call. Handle tickets with complex problems with the backend. Provide Support for office 365 services.
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