CRM - BMP in spanish

Desarrollo de un CRM / BPM para una empresa de construcción, donde por una parte en la entrada de datos sea lo suficientemente inteligente para bajo cierto criterio definido por porcentajes de coincidencia pueda detectar si el intento de crear un nuevo registro de prospecto ya se encuentra en la base de datos, para que de esta forma pueda en lugar de registrarlo en la tabla prospectos lo registre en la tabla bitácora y mande al administrador un correo de alerta para tratar la ambigüedad. Y por otro lado bajo una lista de procedimientos padre e hijo vaya guiando al usuario por el proceso de venta. Limitando el manejo del cliente de forma que se cumplan todos los pasos requeridos del proceso. Y de igual forma vaya enriqueciendo con herramientas de apoyo el contacto con el cliente de acuerdo al paso del proceso en el que se encuentre. El manejo será por módulos muy básicos y funciones individuales según los requerimientos que se vayan dando.