Dispatch Telefonica - Dispatch Monitora Telefonica

EMPRESA IMPORTANTE EN TELECOMUNICACIONESSOLICITA POR EXPANSIÓNDISPATCH MONITOR TLEFONICOEXPERIENCIA DE NO [login to view URL]: 22 A 35 AÑOSESCOLARIDAD: BACHILLERATO CONCLUIDO CON CERTIFICADOSEXO: FEMENINOOBJETIVO DEL PUESTO:DAR SEGUIMIENTO A LOS COMPROMISOS REALIZADOS CON CLIENTES SEGÚN ORDENES ABIERTAS DENTRO DE LA APLICACIÓN DEFINIDA, COORDINANDO AL PERSONAL TÉCNICO ASIGNADO PARA DICHAS TAREAS, MONITOREAR Y CONFIRMAR QUE EL PERSONAL TÉCNICO VISITE O ATIENDA EL TOTAL DE ÓRDENES ASIGNADAS, CON EL OBJETIVO DE MAXIMIZAR LA PRODUCCIÓN Y PROPORCIONAR UN EXCELENTE SERVICIO. FUNCIONES:VALIDAR CON LOS TÉCNICOS INSTALADORES SUS ÓRDENES DEL DÍA Y [login to view URL] CON TÉCNICOS SECUENCIA DE CONFIRMACIÓN DE ÓRDENES (MEJORAMIENTO DE RUTA DE LO ASIGNADO) RESPETANDO JORNADA [login to view URL] LAS GESTIONES NECESARIAS PARA QUE EL TÉCNICO LLEGUE EN TIEMPO A LAS CITAS CON LA CARGA DE [login to view URL] CONTROL SOBRE LA PRODUCCIÓN DE LOS TÉCNICOS DENTRO DEL DÍA OPERATIVO INFORMANDO A SUPERVISOR SOBRE LAS DESVIACIONES DETECTADASVALIDAR DE FORMA DIARIA LA CALIDAD DE SERVICIO ENTREGADO AL PERSONAL ASIGNADO RECONOCER DENTRO DE LAS HERRAMIENTAS TODOS LOS ESTATUS DE LAS ÓRDENES, CONTAR CON LAS HABILIDADES PARA REPORTAR DE FORMA INMEDIATA PERSONAL ASIGNADO QUE NO ESTÁ DENTRO DE ZONA DE [login to view URL] QUE EL PERSONAL ASIGNADO REALICE O VISITE EL 100% DE LA ORDEN DEL DÍA AL CIERRE DE LA JORNADA SE DEBE VALIDAR QUE TODA LA CARGA ASIGNADA A LOS TÉCNICOS CUENTE CON UN ESTATUS DENTRO DE LA APLICACIÓN [login to view URL] SIEMPRE CON AMABILIDAD Y ENTREGAR CALIDAD EN SERVICIO HABILIDADES:ORGANIZADOTRABAJO EN EQUIPOTOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓNSENTIDO DE URGENCIACOMUNICACIÓN EFECTIVAPROACTIVOATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTEPUNTUALMANEJO DE EXCEL, WORD, [login to view URL]:SUELDO BASE + COMISION + PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEYSE PAGA POR SEMANA. ZONA DE TRABAJO: Madero-