113999 Oprogramowanie do call center

Zlecę wykonanie serwisu opartego na VoiP Funkcjonalność: - inicjowanie połączeń z klientem po kliknięciu w przycisk - automatyczne nawiązywanie kolejnych połączeń - nagrywanie rozmów - wybór kontaktów - automatyczny lub manualny - kalendarz z przypomnieniami o zaplanowanych kontaktach - historia kontaktów - dodawanie/edycja/usuwanie poszczególnych kontaktów - import baz klientów z plików Excel lub wprowadzanie ręczne - eksport wyników kampanii telemarketingowych do plików Excel - porównanie wydajności pracowników - wskaźniki wydajności (skuteczność, produktywność, sukcesy/godzinę i inne) - statusy pracowników - zliczanie czasów pracy, przerw, szkoleń - tablica wyników telemarketerów - przydatna do wyświetlenia na ogólnodostępnym ekranie - tworzenie własnych klasyfikatorów/wyników rozmów - tworzenie własnych formularzy wypełnianych przez pracownika - raportowanie postępów kampanii + podgląd przewidywanego czasu ich zakończenia - kontrola czasu pracy oraz skuteczności poszczególnych agentów - monitoring bieżących działań pracowników - wysyłanie wiadomości między pracownikami - zarządzanie pracownikami - przydzielanie pracownikom dostępu do wybranych funkcji - definiowanie kampanii z możliwością przypisania do niej wybranych pracowników/zespołów, list kontaktów, formularzy - gotowe formularze dla danych zbieranych podczas kampanii, tworzenie formularzy Mile widziana faktura VAT. Przeniesienie praw autorskich.