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Ya contamos con esa version instalada pero deseamos personalizacion de los modulos siguentes en open educat: Es importante mencionar que tenemos educat en un servidor y odoo erp en otro servidor , ya configurados pero deseamos personalizacion OpenEduCat Admission OpenEduCat Classroom OpenEduCat Attendance OpenEduCat Assignment OpenEduCat Exam OpenEduCat Facility OpenEduCat Fees OpenEduCat Parent OpenEduCat Timetable CRM Proyecto Gestión de facturas Constructor del sitio web Tableros Encuesta

...environmental contamination. Fifth Decennial International Conference on Healthcare Associated Infections, 18the22nd March 2010, Atlanta, GA, USA. 27. Whyte W. The role of clothing and drapes in the operating room. J Hosp Infect 1988;11(Suppl. C):2e17. 28. Fijan S, Steyer A, Poljsak-Prijatelj M, et al. Rotaviral RNA found on various surfaces in a hospital laundry. J Virol Methods 2008;148:66e73. 29. Centers for Disease Control and Prevention. Laundry: washing infected material. Atlanta, GA: CDC; 2011. Available at: HAI/prevent/laundry.html. Last accessed 10th February 2015. 30. Fijan S, Sostar-Turk S. Hygiene monitoring systems for hospital textile laundering. London: Hospital Healthcare Europe; 2007/8. 31. Fijan S, Gunnarsen JTH, Weinreich J, Sostar-Turk S. Determinin...

Estamos a punto de abrir un Call center, estamos buscando una persona experta en marketing, ya sea con skrapping, google ads (que es la mejor manera, debe tener experiencia en telecom, para saber que si puede y que no puede pautar debido a las reglas de los call centers de AT&T, entre otros) La tarea principal es mantener un flujo alto de llamadas durante el día para una cantidad promedio de 4 asesores comerciales bilingues, los leads deben ser calificados de personas que estén buscando obtener servicio de internet o televisión en Estados Unidos.

...add the virtual classes available for subscriptions. -Administrator file (data, photo, name, company-school, start date, personal data) -Partnes/Professors who are in charge and different subscription. -Register or remove the different administrators. -Viewer of all subscriptions. A filter where we can see the subscriptions that are registered, according to partners and educational centers. Students should have the following options -Student file (data, photo, name, school, personal data, email) -Class calendar where you can see the classes you have active --- Comunicación escrita o hablada Preferiblemente español Antes de aplicar al proyecto, debes tener claro que buscamos crear un CMS de control que esté basado en esta arquitectu...

...ofrecer nuestra solución. Algunos segmentos identificados son: el bancario, el de telecomunicaciones, el de comercio y el público, pero nos gustaría descubrir otros segmentos que también tengan clientes masivos, que valoren el servicio al cliente y que estén pensando en digitalizar sus procesos de servicio al cliente para reemplazar los servicios tradicionales basados en agentes reales de contact centers. ...

Un freelance que me confeccione una landing page tipo lead magnet con formulario en DIVI (entregar el archivo exportado) para captar datos de personas interesadas en un primer servicio de venta de sistemas de respaldo UPS para Data Centers que quiero ofrecer. Muy importante que esta landing ya venga con los textos de copywriting y las diversas secciones (prueba social, testimonios, contexto, etc) ya lo más trabajada en el texto persuasivo para que solo yo tenga que hacerle los detalles finales. Ahorita tengo una página que puede servirles de muestra para que se hagan una idea: Importante que la página no pese demasiado y cargue lo más rápido posible.

Somos una consultora de diseño, diagnóstico y mejora de operaciones a clientes. Colaboramos con Directores de Contact Centers para conseguir la excelencia y por ello damos servicios en todos las dimensiones de este área: estrategia, calidad, procesos, tecnología e infraestructuras y gestión de equipos. Tenemos el encargo de convertir el Programa de Bienvenida que consta de unas 200 lecciones, clasificadas entres niveles de complejidad: • Cursos sencillos. Visionado de 25’ a 30’ de duración. • Medios. De 35’ a 40’ de duración. • Avanzados. 50’ aprox. Los cursos contienen los siguientes elementos • De 1 a 2 infografías. • De 1 a 4 vídeos. • De 1 a 2 casos pr&aacu...

En iKono Telecomunicaciones desarrollamos soluciones de software para empresas de toda Latam, ayudándoles a mejorar sus procesos de atención al cliente. Para ello, hemos desarrollado plataformas en la nube para la atención telefónica (Contact Centers) y más recientemente una plataforma de WhatsApp multiagente. Estamos buscando personas con excelente actitud, con ganas de crecer personal y profesionalmente, decididas a crear relaciones comerciales basadas en la interacción humana, con grandes fortalezas en su comunicación oral y escrita y con experiencia en ventas de intangibles. iKono cuenta con clientes en diferentes países y queremos crecer rápidamente en la región. No importa en dónde estés ubic...

Requiero de alguien que domine el contenido del Scrum Product Owner Professional Certificate para apoyar con la prueba dentro de dos días.

Hola chicos, mi nombre es Alex y dirijo una agencia enfocado en servir al nicho de drug rehabs en usa Estoy buscando a alguien que me ayude a crear una lista de contactos de CEO/Fundador/Director Ejecutivo Aquí hay dos sitios web que enumeran muchos de ellos. Necesito que entre a su facebook y reúna sus: • Dirección de correo electrónico • URL del sitio web Una vez reunidos entrar a su sitio web, entrar a la pagina de "our team" y buscar el nombre del fundador/ceo/director ejecutivo y reuna: • Primer nombre • Apellido Solo necesito que lo completes en una hoja de excel de google. No dude en responder cualquier pregunta que pueda tener. ¡Espero con interés trabajar con usted! Alex

ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA DE TELEMARKETER CON EXPERIENCIA EN CALL CENTERS COMPROBABLE DE AL MENOS 1 AÑO, PARA IMPORTANTES CAMPAÑAS DE VENTAS/FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EMPRESAS Y PARTICULARES.

Hola, somos una empresa suplidora de soluciones de chatbots y contact centers por canales digitales. Necesitamos un desarrollador java script para crear una serie de templates de chatbots.

Somos una pequeña consultora de niche que trabaja en el area funcional de Gestión de Clientes y Contact Centers. Queremos construir una pequeña aplicación web multitenant para uso con nuestros clientes para la gestión de las monitorizaciones de calidad de los agentes por parte de los supervisores o el grupo de calidad. Tenemos una especificación hecha y la aplicación la necesitamos en dos (2) semanas. Si tienes el interés y las competencias necesarias de realizar este trabajo que incluye: 1) desarrollo de la aplicación en castellano 2) documentación de usuarios de administración en castellano 3) documentación del código en castellano ponerse en contacto Gracias Alex

somos una empresa que ya tiene 8 locales comerciales en centros comerciales pero queremos extender nuestras ventas por internet. teniamos personal para el tema pero nunca despego. queremos expertos que nos armen y manejen todo el proyecto ____________________________________________________________ We are a company that already has 8 commercial premises in shopping centers but we want to extend our sales online. We had staff for the theme but it never took off. we want experts to arm us and manage the entire project

Hola! Junto con saludar y agradecerles por su consideración, los invito a participar ...realización de webs y tiendas online con el mejor diseño posible, enfocado en trabajar con el arte, el diseño y el seo como primicia general. El diseño debe ser elegante, moderno y con onda. Considerar que la tipografía debe ser exclusiva y se pueda replicar en partes de la web. Nombre: Greenseo Slogan: Agency & web consulting La empresa se orientará mucho en la gestión de contenidos, chat centers y ecommerce por lo que al momento de contratar una persona que nos ayude a realizar estos diseños, se pretende generar lazos comerciales con el tiempo. Nota: Adjuntaré un logo que hice yo en canva, el cual no sirve como re...

LEER ANTES DE OFERTAR Traducir y sintentizar el siguiente articulo de Inglés a Español: Usando la siguiente plantilla: 1. La presentación se va a a usar para hacer un video con un narrador. La presentación DEBE incluir las respectivas notas de orador. 2. La propuesta debe tener una diapositiva para poder ser evaluada.

Necesitamos persona con experiencia en teleconcertación (call centers) para cogernos citas comerciales para un servicio.

Buscamos expandir nuestro equipos de redactores IT, para escribir sobre infraestructura, nube, data-centers, aplicativos de negocios y plataformas en general. Condiciones: corrección o redacción de 8 artículos mensuales de aproximadamente 800 palabras cada uno. Requisitos excluyentes: - Redactor digital. - Con más 3 años con experiencia en redacción de blogs. - Manejo de keywords. - Residencia en Argentina. - Enviar contenido de trabajo realizado (Únicamente links de publicaciones o artículos). Si no cumple con estos requisitos no será considerado para el proyecto. Serán valorados conocimientos de Inbound Marketing.

Hola, Estamos buscando 10 artículos sobre los temas "software call center", "cloud contact center" "webrtc" "pbx" y otras temas relacionados con centralitas virtuales, call centers y telefonía ip. Somos una empresa de tecnología que ofrece números virtuales nacionales e internacionales, servicios de centralita virtual y call centers para empresas. Si estáis interesados también podéis echar un vistazo a nuestro blog para conocer nuestro lenguaje y manera de comunicar:

Quieres ser uno de los mejores agentes inmobiliarios de Almería? En Keller Williams seguimos creciendo y ampliando nuestro equipo. ¿Quiénes somos? Keller Williams es un centro de negocios para emprendedores dentro del sector inmobiliario. Con más de 180.000 agentes asociados y más de 800 Market Centers en todo el mundo, nuestro objetivo es seguir inspirando y potenciando las carreras de nuestros agentes, hasta donde ellos quieran llegar, sin límites. ¿Qué buscamos? Buscamos personas emprendedoras, con talento, con alta capacidad de trabajo, honestas, que quieran aprender y que se dejen enseñar. Personas con mentalidad empresarial, con visión de futuro y que aporten valor a nuestra compañía. &ique...

Mi nombre es Edgard Palacio, Nicaragüense de 24 años con mas de 4 años de experiencia en call centers, ingles fluido y habilidades en servicio al cliente y especialista en manejo de cuentas. Busco un trabajo en linea desde casa.

Spanish-speaking freelancers only please SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE NOPAL VERDURA. JUNTO A NUESTROS PRODUCTORES NOS ENCONTRAMOS EN VÍAS DE EXPANSIÓN, POR LO QUE NECESITAMOS DESARROLLAR ESQUEMAS PARA LLEGAR NUEVOS MERCADOS NACIONALES. --- In the project we need to develop a portfolio of customers, especially wholesale in supply centers, where the customer orders constantly. We also want them to develop purchasing policies, a logistics plan, identify the customer's needs, their packaging. We need a business plan and client portfolio IN SPANISH

Confeccionar contenido web con objetivo de marketing estratégico para 3 sub-secciones de sitio web. Ideal tener conocimientos sobre soluciones y tecnología en Contact centers. Cada sub-sección podrá tener entre 400 y 600 palabras. Las sub-secciones son: - Soluciones / Atención al cliente - Productos / IVR - Servicios / Couching

Traducir algo Soy Argentina y estudie 9 años ingles. Luego trabaje en call centers para US y Canadá. También como back office en inglés. Tengo mucha experiencia y me encanta hacerlo

Se necesita alguien que recolecte datos de contacto de los Call Centers más grandes en Buenos Aires, Argentina. Este proyecto no se trata de hacer un software de bases de datos sino de curar la siguiente data. Se requieren al menos los datos de 50 Call Centers ubicados en Buenos Aires Provincia y Capital. - Nombre de la empresa - Industria a la que pertenece (bancaria, automotriz, etc) - Número aproximado de agentes que laboran allí - Datos de contacto de Recursos Humanos - Correo electrónico, web y social media

... A fin de cuentas, cualquier falla en este sitio va a poner en riesgo la disponibilidad y seguridad de los datos, pudiendo comprometer toda la operación. ¿Pero cómo expandir el Data Center a la misma velocidad que el crecimiento de su empresa? Una manera eficiente de garantizar la disponibilidad tecnológica y que ya viene siendo implementada por muchas empresas es la adopción de Data Centers Modulares. El concepto de módulos puede ser entendido como bloques. Son como piezas de “Lego” que son colocadas lado a lado y encajadas para formar una sola unidad. Así, la empresa que necesita aumentar el Data Center solo tiene que adquirir otros módulos bajo demanda. Entre los principales beneficios de un Dat...

...deseando pago por hora. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- We are currently seeking Spanish speaking professional call centers willing to work on a commission only basis. They must have their own telephone communication to at least be able to make calls to USA, not necessary incoming call. You will receive between $30 to 50 per sale depending on the package you sale. We need to see that you can perform expecting minimum 4 sale weekly. Sales people must speak good Spanish. Interested centers are requested to contact with their profiles. Must be able to start this work immediately. Must be able to update daily and respond promptly. Our company will provide phone numbers of po...

Necesitamos una persona con experiencia en call centers para lanzar una campaña de telemarketing para la venta de un software online de protección de datos (LOPD). El perfil de cliente es autónomos y pymes; proporcionaríamos datos de posibles usuarios interesados y guión para la venta del servicio. Esperamos oferta por hora teniendo en cuenta que se pagaría además una comisión de 20€/venta. Comenzaríamos con 5 horas de prueba y según los resultados obtenidos por el colaborador iríamos ampliando las horas semanales, esperando que sea una colaboración a largo plazo.

¿Quieres trabajar desde tu casa y ganar en dólares? <br /><br />Empresa estadounidense ...estadounidense está buscando agentes freelance colombianos para integrar su equipo de trabajo con contratación INMEDIATA.<br /><br />Necesitamos agentes de contacto con clientes en llamadas outbound. BILINGÜES con alto dominio del inglés con las siguientes características:<br /><br />1. Tener disponibilidad de tiempo completo (opción de medio tiempo sujeto a desempeño)<br /><br />2. Experiencia en Call Centers/Ventas/Telemarketing<br /><br />3. Tener un computador propio con conexión a internet (MacOS o Windows)<br /><br />4. Una muy buena actitud para...

... seleccionaremos profesionales que cumplan con los siguientes requisitos:<ul><li>Experiencia previa mínima de entre 3 y 5 años en posiciones de consultoría o administración de Exchange.</li><li>Deseables conocimientos en Dell Migration Tools</li><li>Deseable experiencia en proyectos de migraciones de Lotus Notes a Exchange 2013</li><li>Será muy valorado (no excluyente) poseer curso o certificación: MCSE: Messaging</li><li>Es deseable poseer Manejo avanzado del idioma inglés oral y escrito.</li></ul><br /><strong>Lugar de trabajo: Zarate<br /><br />Horario de trabajo: de 23.00 a 07.00 hs</strong><br ...

Para sumarse al equipo de importante proyecto de implementación de productos Microsoft, seleccionaremos profesionales que cumplan con los siguientes requisitos:<ul><li>Experiencia previa mínima de entre 3 y 5 años en posiciones similares.</li><li>Experiencia en proyectos de implementación de Sharepoint 2013</li><li>Es muy valorado poseer Certificación: MCSE: Sharepoint</li></ul><br />Es deseable (no excluyente) poseer Manejo avanzado del idioma inglés oral y escrito.<br /><br /> <br /><br /><strong>Lugar de trabajo: Zarate<br /><br />Fecha de inicio de Proyecto: Inmediata - Mayo 2016</strong><br /><br />&...

REQUISITOS:Ing. De Sistemas, computación e Informática o minima de 5 años en Administracion de Servidores e infraestructura de Data en MCSE o MSCA, experiencia comprobada minimo de 5 años en Administracion y troubleshooting de Servidores M Windows 2003, 2008 y 2012, M Exchange Server, M ISA Server, M Sharepoint Server, M SQL o curso en Administracion, Implementacion y troubleshooting en servidores virtuales VMWare, experiencia comprobada , minimo de 3 añ de sistema operativo Linux/ Unix como Administrador e Implementador experiencia comprobada minimo de 1 añ o Curso de Networing Cisco CCNA(minimo). Experiencia comprobada de 2 añ de centrales telefonicas, Asterisk, Cisco Unified communications

Formación / Conocimiento:• Titulado/Bachiller en Ingeniería de Sistemas, computación o afines.• Deseable Certificación ITIL o Microsoft MCSE• Curso de Gestión de :• 02 (dos) años de experiencia supervisando mesas de ayuda de más de 10 personas: nivel 2 y nivel 3 incluye gestión de proveedores.• Con conocimientos en manejo de personas y gestión del tiempo.• Conocimiento de trabajo bajo niveles de servicios.• Gestión de Soporte y Servicios basados en :• Identificar y entender las necesidades del negocio de la organización, en comunicaciones, redes e infraestructura informática.• Gestionar los activos de HW y SW, asignaciones, cambios, compras.• Seguimie...

Administrador Windows con experiencia y conocimientos de Virtualización. Valorable certificación MCSA o MCSE.-

Consultora C&B; se encuentra en la búsqueda de un senior para empresa de sistemas especializada en el gerenciamiento de proyectos y desarrollo de soluciones para Contact Centers contando entre sus principales clientes empresas de primer nivel internacional. La posición a incorporarse deberá tendrá las sgtes funciones:Desarrollo de soluciones en tecnología plataforma .NETAnálisis y diseño de arquitectura de soluciones utilizando mejores prácticas del mercado e implementación de las soluciones en el cliente o en forma remota. El candidato deberá ser graduado de sistemas, contar con 3 años de experiencia en desarrollo con tecnología .NET y sólidos conocimientos en .NET (C# y .NET Framework ...

Administrador Windows con experiencia y conocimientos de Virtualización. Valorable certificación MCSA o MCSE.-

¿Quieres trabajar en proyectos de consultoría para grandes clientes?En everis centers, empresa del grupo everis, especializados en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, buscamos profesionales como tu, sin experiencia pero con muchas ganas de comenzar a desarrollar su carrera profesional en el ámbito informático con temas relacionados con las Tecnologías de la Información y trabajar en proyectos desde nuestro Centro de Desarrollo ubicado en Murcia.-

Edad: 30 a 48 añosEstado Civil: IndistintoEscolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones, Eléctrica Mecánica, Sistemas, Mecatronica o carrera afí experiencia en Ventas Consultivas Sector Gobierno, amplio conocimiento del procesos de licitaciones, RFP RFQ, Contar con amplia cartera de clientes para ofrecer servicios de Telecomunicaciones y Soluciones Integrales, Data Centers, Virtualización, Redes MPLS, y Servicios en nube, prospección y negociaciones a nivel Gerencial y Dirección, con la finalidad de cerrar proyectos grandes e importantes de la empresa, acostumbrado a logro de objetivos comerciales. Ofrecemos sueldo competitivo de $35,000.00 a $38,000.00 + Excelente plan de comisiones, Prestaciones superiores a las de la ley...

Reconocida compañía del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo INGENIERO DE SISTEMAS CON ESPECIALIZACIÒN EN GERENCIA DE PROYECTOS, mínimo 3 años de experiencia en desa...bases de datos en SQL para empresas de servicios con clientes financieros; Funciones a desempeñar desarrollo, administración y seguridad de bases de datos, cumpliendo con los acuerdos de servicio de cada cliente. Indispensable contar con certificación y solidos conocimientos en administración de Microsoft SQL server y operativos en Microsoft Windows server, indicadores de gestión, MCP , MCSA, MCDBA, MCSE, CONOCIMIENTOS EN BASES DE DATOS ORACLE Y SIBASE, herramientas de gestión electrónica de documentos, digitaliz...

Reconocida compañía del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo INGENIERO DE SISTEMAS CON ESPECIALIZACIÒN EN GERENCIA DE PROYECTOS, mínimo 3 años de experiencia en ...bases de datos en SQL para empresas de servicios con clientes financieros; Funciones a desempeñar desarrollo, administración y seguridad de bases de datos, cumpliendo con los acuerdos de servicio de cada cliente. Indispensable contar con certificación y solidos conocimientos en administración de Microsoft SQL server y operativos en Microsoft Windows server, indicadores de gestión, MCP , MCSA, MCDBA, MCSE, CONOCIMIENTOS EN BASES DE DATOS ORACLE Y SIBASE, herramientas de gestión electrónica de documentos, digitalizaci&...

...CISCO-Administración de Windows Server 2008 y 2012-IT Security (Antivirus, Cifrado de datos, Cifrado Disco Duro, Cifrado Correo, Escanear de seguridad, gestión de patches )-Administración de Microsoft SCCM o SMS-Scripting, Batch-jobs, Software packaging Educación:-Ingeniero de sistemas, electrónico, carreras afines o experiencia en el campo por más de 5 años.-Certificaciones Técnicas (ITIL, CCNA, MCSE, etc.) serán tenidas en cuenta.-Indispensable Bilingüe Español-Inglé de 5 años de experiencia en los siguientes campos:-Field Support-Hardware (Portátiles, Desktops, Ipad, Iphone, Blackberry, Impresoras, Video Conferencia)-Software (Windows 7, Windows 10, Office 365, MacOS)Requerimientos...

Reconocida compañía de servicios de outsourcing requiere para su equipo de trabajo INGENIERO DE SISTEM...bases de datos en SQL para empresas de servicios con clientes financieros; Funciones a desempeñar desarrollo, administración y seguridad de bases de datos, cumpliendo con los acuerdos de servicio de cada cliente. Indispensable contar con certificación y solidos conocimientos en administración de Microsoft SQL server y operativos en Microsoft Windows server, indicadores de gestión, MCP , MCSA, MCDBA, MCSE, CONOCIMIENTOS EN BASES DE DATOS ORACLE Y SIBASE, herramientas de gestión electrónica de documentos, digitalización y workflow, spools de impresión y/o sistemas COLD INDISPENSABLE TENER 70% NIVEL DE INGL...

We are expanding and we are looking centers willing to work on a COMMISSION only basis. Need to have experience in cold calls to business. You need to set up your own campaign (automatic call or email direct) to create the first contact. Your job is contact the manager or the owner, present our service and explain the main benefits , (reduce cost, increase profit). Some marketing materials will be provided including email templates. Sales people must speak good Espanol, claro y articulado, o pudiera tener acento americano (del norte, centro o sud-america). Debe de ser Profesional y tener buenas habilidades de comunicacion. El target son pequenas y medianas companyas de construccion. Nuestro servicio es el de poder estimar cualquier tipo y tamano de projecto de construccio...

Súper Ruta una innovadora empresa de Transporte Escolar en Bogotá, está buscando una fuente de personal administrativo con experiencia previa en call centers o en promoción de ventas que sea de confianza y de calidad. Nosotros les proporcionaremos un guión y lista de clientes priorizada para realizar llamadas en frío y conseguir reuniones 1 a 1 con los colegios para ofrecerles nuestros servicios de transporte escolar. La duración de la labor es de 5 días hábiles (20 horas) y las llamadas se deben de hacer 9am - 12pm por esos días.  <br />

Administrad@r Windows con experiencia y conocimientos de Virtualización. Valorable certificación MCSA o MCSE.-

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Hi jcalzadilla31, buenas noches desde aqui en londres tengo un par de preguntas hacerca de ITN cisco mock exam, I would like to know if you could teach me the basics. thanks

...implementación, administración y mantenimiento de System Center Configuration Manager 2007/2012/2012 R2 a nivel intermedio.- Configuración y administración de Office 365 en escenarios hí necesarias: - MCITP: Enterprise Messaging Administrator on Exchange Server 2010- MCITP: Windows Server Administrator on Windows 2008Certificaciones deseables: - MCSA: Windows Server 2012- MCSE: Server Infrastructure- MCSE: Messaging- MCITP: Windows Enterprise Administrator on Windows 2008Funciones:Implementación de Servidores Exchange Server 2003, 2007, 2010, ón de Servidores Lync Server ó Skype for bussiness –Implementación de Office 365 escenario avanzado e híbrido con conocimientos de Federacióón, ...

Reconocida compañía del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo INGENIERO DE SISTEMAS CON ESPECIALIZACIÒN EN GERENCIA DE PROYECTOS, mínimo 3 años de experiencia en ...bases de datos en SQL para empresas de servicios con clientes financieros; Funciones a desempeñar desarrollo, administración y seguridad de bases de datos, cumpliendo con los acuerdos de servicio de cada cliente. Indispensable contar con certificación y solidos conocimientos en administración de Microsoft SQL server y operativos en Microsoft Windows server, indicadores de gestión, MCP , MCSA, MCDBA, MCSE, CONOCIMIENTOS EN BASES DE DATOS ORACLE Y SIBASE, herramientas de gestión electrónica de documentos, digitalizaci&...