Nvq assessor slatrabajos
Hola, busco a alguien que pueda redactar un contrato tipo SLA para nuestra agencia digital. Estamos en un proyecto con un cliente y vamos a cerrar un proximo proyecto de una APP Movil desarrollada en Bubble (No Code). Busco alguien con experiencia que puedar redactar el SLA para proteger ambas partes.
Somos Ferchau, multinacional alemana, y estamos buscando un Service Delivery Manager dentro de nuestro site en Barcelona, que, en colaboración con el Business Delivery Manager (BDM) de Ingeniería se encargue de las siguientes tareas: Gestión y supervisión de los servicios de ingeniería a los clientes, asegurando que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos Validación de job descriptions con los clientes y realización de entrevistas y reuniones técnicas con candidatos y clientes Evaluación de perfiles de candidatos y su encaje con posiciones activas Soporte en la elaboración de presentaciones y acciones pre y post venta Colaborar estrechamente con el equipo de ingeniería para coord...
Se requiere la configuración y personalización de un servicio de HelpDesk que ya está en marcha pero necesita ser personalizado, creando el tipo de incidencias necesarias y personalizando los flujos de trabajo para adaptarlos ...de trabajo para adaptarlos a las necesidades del negocio. Todo está implementado con Jira Service Management Entre las operaciones a desarrollar necesitamos lo siguiente: - Diseño del flujo de trabajao de las incidencias y peticiones según estándares. - Implementar funcionalidad de aprobaciones. - Personalización de los mensajes tipo de la plataforma. - Configuración y personalización de los Sla`s y Kpi`s - Conexión con servicio de Directorio empresarial. - Personalizació...
Necesito personalizar MS Dynamic 365 Servicio al cliente: - El formulario de Casos - SLA - Cola de trabajos - Portal externo para clientes
Tengo una serie de figuras por diseñar. Un gigante a escala aproximada Una gigante a escala aproximada Una talla de la virgen de la roca Etc... Buscamos alguien que pueda diseñarlos para luego nosotros imprimirlos en fdm o sla. Gracias.
(In English Below) Nuestro proyecto Additium 3D está apunto de dar a luz, y para su éxito necesitamos un logo que represente los valores de la empresa que son: innovación, modernidad y emprendimiento. Additium 3D es una empresa de de prototipado de nueva creación, que utiliza tecnologías de la la Industria 4.0 como Impresión 3D en sus 3 ramas más destacadas (SLS, SLA y FDM), Maquinaria de Corte por Control Numérico Computarizado (CNC), Corte por láser y más... para poder ofrecer a las empresas la mejor solución que les permitan fabricar tandas cortas de sus productos o piezas. Las empresas nos envían los diseños de sus modelos, y nosotros nos encargamos de hacerlos realidad bajo técni...
Estoy en busqueda de un ejecutivo de asistencia al cliente. Imprescindible idioma español. Se trata de una posición que puede ser ejecutada de manera remota. Función principal: • Apoyar a nuestros clientes y asistirlos mediante la contestación de tickets en plataforma web, cumpliendo con los estándares de atención definidos para ello (SLA). Requisitos Deseable estudios técnicos en áreas de Administración, RRHH, Informática, de preferencia. Experiencia Al menos un año en posiciones de Atención de Clientes. Conocimientos técnicos Office nivel usuario, indispensable manejo de planillas Excel. Deseable capacidad de aprender acerca de legislación laboral Chilena. Deseable contar...
...gustaria que la interfaz visual este mas pulida. Adjunto el pdf que tenemos hoy en dia lo cual habria que tomar como lo que se desea mejorar. El reporte debe contemplar las metricas de KPI SLA de primera respuesta. SLA de restitucion. Casos creados/resueltos y activos (al momento del corte del informe) separados por prioridades. Top 5 de solicitantes. Y un listado de todos los casos "creados ese mes", "resueltos ese mes (que pueden no haber sido creado ese mismo mes) y en backlog (es decir activos) al momento del corte. Adjunto un informe de ejemplo y dos bajadas de datos crudos como referencias. Las metricas de sla de primer respuesta las explicamos como se calculan, pero son simples y varian segun la prioridad del ticket. casos Criticos calculan...
...pagadas, cantidad de gestiones realizadas, performance de mailing, detalle por cliente. Google analytics. ● Hosting En relación al servicio de hosting de toda la web de Pagina de autogestion actual y su contenido, se detallan a continuación algunos proveedores que cumplen con los estándares requeridos: AMAZON WEB SERVICES (AWS). Se debe dimensionar el hosting para 500.000 consultas mensuales y un SLA de 99.7% Se debe contar con 3 ambientes: - Desarrollo - QAS (Testing) - Producción ● Integración con sistema validador de tarjetas de crédito. El sistema actual es SDS Decidir (de prisma). Infraestructura Actual: El proveedor que resultase ganador de la propuesta deberá alojar el desarrollo Web de autogestion , el actual sitio de A...
Buenos días, necesito el costo de diseñar en 3D las 3 figuras por separado para poder imprimirlas en SLA posteriormente desde ya muchas gracias
Necesito modelar en 3D la estructura de una figura poliédrica irregular hueca para imprimir en 3D (resina SLA). Es una figura parecida a la primera foto, tres poliedros unidos de distinta forma, tamaño y altura. La figura tienen un tamaño no superior a 100 mm de largo y la sección de las barras es cuadrada y de 2 mm. Necesito que sea en Rhinoceros preferiblemente. Podemos trabajar a partir de la planta de la figura dibujada en Illustrator.
Requiero un freelancer 100% en español, con disponibilidad de tiempo para un proyecto de 2 o 3 meses, para desarrollar una aplicación Web Responsive para certificación de entidades en procesos de Calidad. Toda la documentación está en español, por lo que no hay tiempo para traducirla. Detalles serán enviados previa firma de un SLA
Necesitamos contratar los servicios de un experto en escultura digital. Se trata de modelar siete figuras, para una máquina de arcade, que luego se imprimirán en una impresora 3D de tipo SLA para conseguir la máxima resolución. Es probable que necesitemos modelar más figuras para otros proyectos. Alguna de las figuras se deben de modelar por partes ya que van a ser motorizadas con motores PAP, por ejemplo por separado Cabeza, torax, brazos y piernas, con los huecos correspondientes para alojar los motores. Estas figuras una vez impresas en 3D tendrán un tamaño aproximado de 12-14cm, aunque suponemos que pueden ser escalables para imprimir a varios tamaños. Preferimos que se modelen con programas 3D gratuitos, tipo Blender o s...
Nevesitamos una pagina para este movimiento seudo politico donde la gente pueda inscribirse o involucrarse (formulario de inscripción). Tambien donde podamos reciibir donaciones. Colgar nuestro post, videos que tambien colgamos en IG, Tweeter o Facebook. Que tenga Google Analytics, un favicon, Cifrado SSL, Copias de seguridad Automatic, SLA, Aviso Legal, Quipu o Debitoor u otro para creación de recibos x las donaciones, internacionalización en varios idiomas, nuestros Links de las redes, Quienes somos, Contacto, Estatutos, etc..
...procesos, etc. -Pruebas unitarias, integradas y con el usuario Responsable de diseñar y ejecutar todas las pruebas necesarias para probar la estandarización -Responsable de integración de evolutivos Debe velar por la correcta integración de los evolutivos desarrollados por el grupo de integración y por el Servicio de Realización de Nóminas y Gestión de BPU -Responsable de que se cumplan los SLA del servicio -Atención a las incidencias, peticiones y consultas sobre desarrollos de estandarización Gestionar y resolver los tickets que le correspondan y dar soporte de 2do nivel al equipo Servicio de Realización de Nóminas y Gestión de BPU -Dar soporte a todo el equipo del Servicio de Rea...
Empresa tecnológica necesita incorporar a su equipo un técnico helpdesk para el departamento de operaciones (SAT) para cubrir una baja temporal de aprox. 3 meses - Dar soporte, de primer y segundo nivel en cuanto a infraestructuras y software. - Seguimiento y control del estado de incidencias (teniendo en cuenta los SLA contratados) - Participar en la validación de nuevas evoluciones y mejoras (Infraestructura e Aplicativas) - Participar en la gestión del cambio ITIL
Se requiere soporte en Tecnologia CISCO en los siguientes Paises Cuba, Republica Domunicana, Mexico, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panama, Nicaragua, Colombia, Venezuela, Ecuador, Peru, Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Argentina y Chile. Los Modelos de los equipos son CISCO 2921/K9 - CISCO 1814- CISCO1921/K9 Servicio SLA 24X7X4
Empresa logística, que entrega servicios de camiones en distintos volúmenes, nos queremos diferenciar en calidad y tiempo de entrega. Asegurando los SLA con el cliente.
Soporte técnico en sitio bajo demanda para equipos Cisco SLA 8x5 NBD.
Reconocida empresa del rubro financiero, se encuentra en búsqueda de profesional TI con experiencia de 3 años en administración de BD Oracle y SQL.<br /><br />Funciones:<br /><br />- Administrar el ambiente de aplicaciones Oracle y SQL Server con un foco en las BD en RAC & Cluster, procurando el óptimo funcionamiento de las mismas y/o proponer mejoras. Además, debe...en las BD en RAC & Cluster, procurando el óptimo funcionamiento de las mismas y/o proponer mejoras. Además, deberá coordinar actividades de proveedors externos en este ámbito.<br /><br />- Coordinar en conjunto con su jefatura la continuidad operativa de los recursos bajo su responsabilidad.<br /><br />- Velar...
Tareas y Responsabilidades<br /><br />· Implementar y asegurar la operación y SLA del Service Desk basado en ITIL<br /><br />· Planificar, coordinar y administrar recursos, presupuestos y proveedores de Infraestructura IT asegurando la operación y performance.<br /><br />· Implementar y asegurar el cumplimiento de políticas, normas y sistemas de seguridad (usuarios, accesos, backups, SLA, etc.).<br /><br />· Liderar y coordinar proyectos de infraestructura, telecomunicacio...
REQUISITOS:...Seguridad ón de servidores fisicos y los incidentes escalados a su cargo a través de las plataformas de el estado de las plataformas de red e infraestructura asignadas, a través de las herramientas de gestión y monitoreo implementadas, con el objetivo de garantizar la disponibilidad y cumplir con los acuerdos de niveles de servicio (SLA).Garantizar la disponibilidad de la operación de los sistemas de red e infraestructura, realizar respaldos de la información sensible y crítica sobre las diferentes tecnologias y reportes semanales sobre el estado de la operación y :Capacidad de análisis y síntesisCapacidad de trabajo bajo presiónOrientación al servicio al cliente-
IMPORTANTE EMPRESA DE TECNOLOGÍA Y DESARROLLO SOLICI...DE TECNOLOGÍA Y DESARROLLO SOLICITA: Dispatcher ESTUDIOS: LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES, ADMINISTRACION O AFINES CONOCIMIENTOS:Excel, Controles Administrativos, Conociemineto en sistema de seguimiento de reportes, conocimiento de software y hardware FUNCIONES:GENERACION DE REPORTES, CARPETAS, CAPTURA DE DATOS, ORGANIZACIÓN DE DE INCIDENTES Y DE SLA CONTROL DOCUMENTAL DE HOJAS DE SERVICIO EN DIGITAL Y ORIGINALESENTREGA SEMANAL DE REPORTES DE RESULTADOS. OFRECEMOS: 5,250 LIBRES + BONO + PL ZONA DE TRABAJA: Gabriel Mancera, constituyentes. INTERESADOS ENVIAR CV A LA DIRECCION MENCIONADA ARRIBA, CON ASUNTO "dispatcher" O COMUNICARSE POR TELEFONO 52119443 o 52119448 CON RENE CONTRERA...
El coordinador/jefe de soporte en sitio de Servicios Informáticos tendrá la responsabilidad de gestionar y controlar el rendimiento de los servicios prestados por la Dirección de IT según lo acordado en los SLA y los contratos pertinentes, y asegurarse que los niveles de servicio se logran y se mantiene la satisfacción del titular deberá impulsar la mejora continua de los servicios de IT y la satisfacción del parte del equipo de gestión de TI deberá gestionar la entrega adecuada de servicios de TI para satisfacer las necesidades del titular será responsable de la gestión del equipo de soporte en sitio que brinda soporte a la plataforma informática de la compañía a su cargo, en primer...
Policomp S.A., líder en Servicios de Tecnologías de la Información, se encuentra en proceso de expansión y requiere para su área de operaciones de Supervisor de Servicios y Mesas de Ayuda Nivel 1, con amplia experiencia en administración y gestión de servicios de Continuidad Operacional. Responsable de las siguientes funciones:- cumplimiento de SLA de los servicios bajo su dependencia.- generación y entrega de informes periódicos tanto internos como exigidos por los clientes.- Asegurar la disponibilidad de recursos para los servicios de su responsabilidad con foco en la optimización y sinergia de los recursos asignados.- Medir y controlar la productividad del personal a su cargo...
IMPORTANTE EMPRESA DE TECNOLOGÍA Y DESARROLLO SOLICI...DE TECNOLOGÍA Y DESARROLLO SOLICITA: Dispatcher ESTUDIOS: LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES, ADMINISTRACION O AFINES CONOCIMIENTOS:Excel, Controles Administrativos, Conociemineto en sistema de seguimiento de reportes, conocimiento de software y hardware FUNCIONES:GENERACION DE REPORTES, CARPETAS, CAPTURA DE DATOS, ORGANIZACIÓN DE DE INCIDENTES Y DE SLA CONTROL DOCUMENTAL DE HOJAS DE SERVICIO EN DIGITAL Y ORIGINALESENTREGA SEMANAL DE REPORTES DE RESULTADOS. OFRECEMOS: 5,250 LIBRES + BONO + PL ZONA DE TRABAJA: Gabriel Mancera, constituyentes. INTERESADOS ENVIAR CV A LA DIRECCION MENCIONADA ARRIBA, CON ASUNTO "dispatcher" O COMUNICARSE POR TELEFONO 52119443 o 52119448 CON RENE CONTRERA...
Grupo Cygnus busca Supervisor de Soporte Informático para trabajar en Terreno. Requisitos:Tener Título Profesional en relación al mínimo dos años de exper...Tener mínimo dos años de experiencia en cargos residencia en Iquique. Funciones:-Guiar y controlar a los técnicos en terreno en el desarrollo de su trabajo.- Asegurar a los clientes una atención oportuna y de acuerdo a los tiempos de cobertura contratados.- Coordinar actividades de técnicos de acuerdo a los requerimientos. -Velar por el cumplimiento cabal de los procedimientos y SLA por parte de los técnicos.-Generar informes de productividad o cumplimiento.- Gestionar la obtención de recursos necesarios para el desarrollo eficiente del trabajo...
...de la performance y utilización del sistema.•Monitoreo y configuración de la base de datos.•Copia de respaldo y recuperación de datos.•Atención y resolución de los tickets recibidos de la mesa de ayuda y otros usuarios avanzados.•Asignar los equipos para los tickets de AM (Application Maintenance) y CPS (Support) respectivamente.•Responsable de realizar el mantenimiento preventivo de acuerdo al SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)Requisitos:•Egresado en Ingeniería de Software, Sistemas y/o Informática•Manejo de alguna de las Herramientas HP Software:-HP Network Node Manager -HP Network Automation -HP BSM (Operations Bridge Ultimate) -HP Virtual Performance Viewer -HP Sitescope -HP Universal Discover...
Importante Empresa de Telecomunicaciones a nivel mundial solicita: Ing. Senior en Servidores Windows y Linux Perfil:Edad: de 27 – 45 añosEscolaridad: Ingeniero en Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática Administrativa o Afí: Avanzado Funciones:Problemas técnicos que no pueden ser resueltos por la L1 y requiere una asistencia de expertos para ordenar la cuestión en el SLA y el tiempo de vuelta(TAT).La experiencia con VMWare ESXi 4.x, ESX 4.x, vSphereAdministración del servidor Windows, seguridad y resolución de problemas, tales como Active Directory, la gestión de GPO y autenticación de redCreación de escenarios de prueba realistas y secuencias de comandos Experiencia min de 4 años como ad...
...los equipos de desarrollo, análisis funcional, á el encargado ante la gerencia sobre el correcto funcionamiento de Los servicios y aplicaciones. Cumplir con el flujo de documentación interdepartamental requerida para la implementación de cada uno de los productos de la empresa. Cumplir y colaborar en la determinación de los tiempos requeridos para el cumplimiento de todos los (SLA) brindados por el departamento. Mantener compromisos de guardias para garantizar la operatividad 7*24 comprometida por la gerencia. Requisitos: Contar con 2 o más años de experiencia en la administración de servidores y aplicaciones conocimientos de Infraestructura (AD, VPN, Terminal server, Accesos Remotos). Conocimientos en Base de datos: MSSQL-...
...de la performance y utilización del sistema.•Monitoreo y configuración de la base de datos.•Copia de respaldo y recuperación de datos.•Atención y resolución de los tickets recibidos de la mesa de ayuda y otros usuarios avanzados.•Asignar los equipos para los tickets de AM (Application Maintenance) y CPS (Support) respectivamente.•Responsable de realizar el mantenimiento preventivo de acuerdo al SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)Requisitos:•Egresado en Ingeniería de Software, Sistemas y/o Informática•Manejo de alguna de las Herramientas HP Software:-HP Network Node Manager -HP Network Automation -HP BSM (Operations Bridge Ultimate) -HP Virtual Performance Viewer -HP Sitescope -HP Universal Discover...
IMPORTANTE EMPRESA DE TECNOLOGÍA Y DESARROLLO SOLICI...DE TECNOLOGÍA Y DESARROLLO SOLICITA: Dispatcher ESTUDIOS: LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES, ADMINISTRACION O AFINES CONOCIMIENTOS:Excel, Controles Administrativos, Conociemineto en sistema de seguimiento de reportes, conocimiento de software y hardware FUNCIONES:GENERACION DE REPORTES, CARPETAS, CAPTURA DE DATOS, ORGANIZACIÓN DE DE INCIDENTES Y DE SLA CONTROL DOCUMENTAL DE HOJAS DE SERVICIO EN DIGITAL Y ORIGINALESENTREGA SEMANAL DE REPORTES DE RESULTADOS. OFRECEMOS: 5,250 LIBRES + BONO + PL ZONA DE TRABAJA: Gabriel Mancera, constituyentes. INTERESADOS ENVIAR CV A LA DIRECCION MENCIONADA ARRIBA, CON ASUNTO "dispatcher" O COMUNICARSE POR TELEFONO 52119443 o 52119448 CON RENE CONTRERA...
...productos de Activas.•Análisis de impacto ante los cambios.•Pruebas de integración, regresión, performance, volumen, estrés.•Implementación de las soluciones.•Propuesta de mejores prácticas y controles a los procesos automatizados en el sistema.•Optimización de procesos, mejorando la performance de los mismos.•Control de los procesos de ciclo de vida de los desarrollo.•Mediciones y cumplimiento de los SLA establecidos con el negocio.•Propone soluciones a corto, mediano y largo plazo que permitan la reducción de costos, el incremento de la eficiencia y la mejora del servicio al cliente.•Releva, analiza y diagnostica problemas en relación con los procesos automatizados en el ...
Empresa Líder en brindar soluciones de TI, busca especialista con experiencia en la rama, se ofrece desarrollo profesional y ón del puesto: Soporte a Infraestructura instalada VDI de VMware. Garantizar los tiempos de SLA´s. Realizar actualizaciones de la infraestructura instaladas así como en los Pools de escritorios. Monitoreo diario de parámetros de insfraestructuras. Se busca: Responsabilidad y Confiabilidad-
Importante empresa en el mercado requiere contratar a Agen...Algunas de sus funciones son:- Contestar las llamadas o correos ingresados a la Mesa de Servicios siguiendo el protocolo de atención telefónica o script.- Solicitar etiqueta o número de serie, determinando la vigencia del contrato con la empresa.- Solicitar datos de contacto al cliente (nombre, usuario, teléfonos) creando al usuario en el sistema, en caso de que sea un usuario nuevo.- Cumplir con las SLA acordados con el cliente (por ejemplo cantidad de minutos en línea solucionando los incidentes y porcentajes de abandono).- Entre otras funciones propias del cargo. Requisitos:- Experiencia previa en el cargo.- Título técnico a fin.- Disponibilidad para trabajar de Lunes a D...
Experiencia en instalación, configuración, respaldo y soporte a laptops, pc´s e impresoras. Conocimientos en VPN y acceso en configuración de correo en SLA (Niveles de Servicios)Conocimientos básicos en Active DirectorySer PROACTIVOTrabajar Bajo PresiónTrabajo en equipoHORARIOS: LUNES A SABADO 8:00 A 17:00 HORAS-
- Profesional con formación en Ingeniería, Administración, Computación o carreras afines.- Experiencia en liderar grupos de personas, fábricas de desarrollo e interacción con clientes a todo nivel- Experiencia en SAP no menor a 4 años y en otras...en SAP no menor a 4 años y en otras plataformas no menor a 2 años.- Buen conocimiento de SAP a nivel técnico (Abap) y de preferencia de módulos funcionales.- Preferentemente certificado en SAP Workbench y algún módulo funcional- Conocimientos de metodologías de proyectos (PMBOK) y gestión de servicions y de demanda (ITIL)- Presentación de informes gerenciales, estadísticas y niveles de servicio (SLA)- Buena capacidad para ...
Misión: Dar soporte Técnico a equipos de computos en diferentes localidadesLas principales tareas: Atención a clientes y tiempos de SLA´s Tickets o Soporte Técnico. Encargado de Inventarios o responsivos. Administración de telefonía y red de datos. Administración de correo y directorio pide: Responsabilidad. Conocimiento de Administración de Redes. Conocimiento de Equipo de computo y de impresión. Conocimientos de Virtualización con VMware.-
Ejecutivo de Mesa de ayuda (Help Desk).URGENTE!Funciones a realizar: Asignación de reportes, monitorio de sistemas, cumplimiento de SLA, manejo de proveedores y seguimiento hasta cierre de reportes. Edad: 22-35 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Mínimo preparatoria (Sistemas computacionales).Estado civil:indistintoExperiencia: Mínima de 6 MESES año en el área de mesa de ayuda, Dispatcher/atención a clientes. EspecificacionesHorario:Lunes-Viernes 9:00am-7:00 pm y Sábados de 9:00.12:00 : $- 6000 +ón del puesto:Calle: Tuxpan 96, Col. Roma Sur, Del. Cuauhtemoc.Número de plazas: 1Disponibilidad para viajar:No Conocimientos: Microsoft Excel, Correo electrónico e Internet. Habilidades:Trabajo bajo presión,...
...24/7:• Administrar datacenter• Mantener y configurar Firewall (Fortinet), Switch Core Hp, enlace E1 y enlace punto a punto• Administrar server Windows Server - Linux (virtualización Proxmox,Vmware)• Administración de Plataforma Contact Center (Aspect, CIC)• Conocimientos en ISO 2201 (BCP)2. Identificar e implementar mejoras continuas al actual sistema de mesa de ayuda, principalmente en temas como:• SLA• Relación con usuarios internos3. Administrar y gestionar contrato con proveedores de insumos tecnológicos 4. Gestionar la entrega y mantención de equipos tecnológicos (teléfono, tablets, notebook, cámaras, etc.) a usuarios internos5. Liderar un equipo de 3 Ejecutivos de Soporte, gestionando...
...nivel intermedio (búsquedas, filtros, tablas dinámicas)?Conocimiento de ITIL conceptos básicos ( niveles de servicio, incidente, requerimiento)? Administración de documentos? Conocimiento básico en computación? Manejo de Bases de datosActividades a Desarrollar (Funciones específicas):?Generación de Reportes?Revisión de hojas de servicio?Análisis de tiempos de atención y solución conforme al SLA establecido en el proyecto?Reuniones mensuales con cliente para conciliación de reportes Edad: 24 a 45 añ: Lic. O Ing. en informática, computación, sistemas o a fin. (titulado / pasante)Estado Civil: : D.F. Del. Cuauhtémoc, (Residir a no más de 30 mins. de tiem...
Perfil de Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica o afines o en su defecto, carrera técnica. és Fluido mínimo 70% en Plataformas de Monitoreo ...semanales del a reuniones a entrenamientos.•Monitoreo de Red:oMonitoreo 7*24 de todos los servicios de la red: tráfico, señalización, circuitos y disponibilidad, KPI, que todos los eventos sean creados dentro del que la información esté siempre actualizada.•Manejo de Fallas:oAsegurar la escalación de problemas en la red de acuerdo al SLA, incluyendo disponibilidad que todos los eventos sean llevados y actualizados de acuerdo al de problemas críticos en la red y actualización al Gerente de Soporte y Directores.-
Ejecutivo de Mesa de ayuda (Help Desk).URGENTE!Funciones a realizar: Asignación de reportes, monitorio de sistemas, cumplimiento de SLA, manejo de proveedores y seguimiento hasta cierre de reportes. Edad: 22-35 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Mínimo preparatoria (Sistemas computacionales).Estado civil:indistintoExperiencia: Mínima de 6 MESES año en el área de mesa de ayuda, Dispatcher/atención a clientes. EspecificacionesHorario:Lunes-Viernes 9:00am-7:00 pm y Sábados de 9:00.12:00 : $4,500 - 6000 De acuerdo a experiencia +ón del puesto:Calle: Tuxpan 96, Col. Roma Sur, Del. Cuauhtemoc.Número de plazas: 1Disponibilidad para viajar:No Conocimientos: Microsoft Excel, Correo electrónico e Internet. Habilidad...
Ejecutivo de Mesa de ayuda (Help Desk).URGENTE!Funciones a realizar: Asignación de reportes, monitorio de sistemas, cumplimiento de SLA, manejo de proveedores y seguimiento hasta cierre de reportes. Edad: 22-35 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Mínimo preparatoria (Sistemas computacionales).Estado civil:indistintoExperiencia: Mínima de 6 MESES año en el área de mesa de ayuda, Dispatcher/atención a clientes. EspecificacionesHorario:Lunes-Viernes 9:00am-7:00 pm y Sábados de 9:00.12:00 : $4,500 - 6000 De acuerdo a experiencia +ón del puesto:Calle: Tuxpan 96, Col. Roma Sur, Del. Cuauhtemoc.Número de plazas: 1Disponibilidad para viajar:No Conocimientos: Microsoft Excel, Correo electrónico e Internet. Habilidad...
...productos de Activas.•Análisis de impacto ante los cambios.•Pruebas de integración, regresión, performance, volumen, estrés.•Implementación de las soluciones.•Propuesta de mejores prácticas y controles a los procesos automatizados en el sistema.•Optimización de procesos, mejorando la performance de los mismos.•Control de los procesos de ciclo de vida de los desarrollo.•Mediciones y cumplimiento de los SLA establecidos con el negocio.•Propone soluciones a corto, mediano y largo plazo que permitan la reducción de costos, el incremento de la eficiencia y la mejora del servicio al cliente.•Releva, analiza y diagnostica problemas en relación con los procesos automatizados en el ...
Importante empresa de Técnología busca incorporar Supervisor Mesa de AyudaPrincipales tareas y responsabilidades• Realizar un seguimiento estrecho sobre la evolución de los indicadores de nivel de servicio establecidos en el SLA (Service Level Agreement)• Supervisar la aplicación de mejores prácticas y su incorporación a los manuales de normas y procedimientos del Servicio. • Controlar el porcentaje de resolución de los incidentes asignados• Controlar el “dispatching” de las incidencias• Implementar mejoras en los procesos, herramientas y métodos para incrementar el porcentaje de resolución • Verificar la adecuación de la capacidad operativa, realizando las altas, bajas y/...
Tecnico en sistemas o electronica•Conocimiento generales en:oReparacion de Hand Helds Motorola conocimientos en cambios de piezas de hand heldsoManejo de sistemas operativos Windows (7 y 8) y Office 2010 y 2013oRespaldo de informaciónoClonación de discoso Conocimientos básicos de cableado estructuradooConocimientos de impresoras armado y desarmado oExperiencia en soport...en:oReparacion de Hand Helds Motorola conocimientos en cambios de piezas de hand heldsoManejo de sistemas operativos Windows (7 y 8) y Office 2010 y 2013oRespaldo de informaciónoClonación de discoso Conocimientos básicos de cableado estructuradooConocimientos de impresoras armado y desarmado oExperiencia en soporte en sitio y via remota•Conocimientos deseables en:oITIL...
Se solicita Ejecutivo de Mesa de ayuda (Help Desk).URGENTE!Funciones a realizar: Asignación de reportes, monitorio de sistemas, cumplimiento de SLA, manejo de proveedores y seguimiento hasta cierre de reportes. Edad: 22-35 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Mínimo preparatoria (Sistemas computacionales).Estado civil:indistintoExperiencia: Mínima de 6 MESES año en el área de mesa de ayuda, Dispatcher/atención a clientes. EspecificacionesHorario:Lunes-Viernes 9:00am-7:00 pm y Sábados de 9:00.12:00 : $4,500+ón del puesto:Calle: Tuxpan 96, Col. Roma Sur, Del. Cuauhtemoc.Número de plazas: 1Disponibilidad para viajar:No Conocimientos: Microsoft Excel, Correo electrónico e Internet. Habilidades:Trabajo bajo presi...
...equipos de desarrollo, análisis funcional, infraestructura.•Será el encargado ante la gerencia sobre el correcto funcionamiento de Los servicios y aplicaciones. •Cumplir con el flujo de documentación interdepartamental requerida para la implementación de cada uno de los productos de la empresa. •Cumplir y colaborar en la determinación de los tiempos requeridos para el cumplimiento de todos los (SLA) brindados por el departamento. •Mantener compromisos de guardias para garantizar la operatividad 7*24 comprometida por la gerencia. •Mantener registros de ingresos a las aplicaciones y control del licenciamiento aplicativo. Requisitos: •Contar con 2 o más años de experiencia en la administración de s...
...•Análisis de impacto ante los cambios.•Pruebas de integración, regresión, performance, volumen, estrés.•Implementación de las soluciones.•Propuesta de mejores prácticas y controles a los procesos automatizados en el sistema.•Optimización de procesos, mejorando la performance de los mismos.•Documentación •Control de los procesos de ciclo de vida de los desarrollo.•Mediciones y cumplimiento de los SLA establecidos con el negocio.•Propone soluciones a corto, mediano y largo plazo que permitan la reducción de costos, el incremento de la eficiencia y la mejora del servicio al cliente.•Releva, analiza y diagnostica problemas en relación con los procesos automatizados ...
